Chiếc máy bay này chở 33 hành khách đi từ sân bay Dulles gần thủ đô Washington, Mỹ. Máy bay đang đáp xuống sân bay Ottawa, tỉnh Ontario vào khoảng 3 giờ chiều giờ địa phương ngày thứ 4, tức 2 giờ sáng nay giờ Việt Nam thì bị trượt khỏi đường băng. Cô Stephanie Nicholds, 1 tình nguyện viên quan sát sân bay chứng kiến toàn bộ sự việc kể lại: “Tất cả những gì tôi thấy là bánh xe của máy bay không có ma sát với mặt đường băng. Máy bay trượt khỏi đường băng và lướt lên đám cỏ. Tôi đang ở phía bên kia của đường băng và nhìn rõ mọi việc. Nghĩ rằng có điều không hay đã xảy ra, tôi lao lên xe và chạy đến chỗ máy bay.”