“Tôi không thể ngủ được”, “phòng quá ồn” – đó là những lời phàn nàn mà không một quản lý khách sạn nào muốn nghe khách lưu trú phản ánh. Tuy nhiên, với 2 anh em sinh đôi là chủ một khách sạn đặc biệt ở Thụy Sĩ, để khách phàn nàn như thế lại là đúng theo chủ ý của họ.