Chính sách mới của Grab đang nhận được ý kiến trái chiều từ cả khách hàng và những tài xế được Grab gọi là đối tác. Đặc biệt là với bộ phận sinh viên, trong khi đối tượng khách hàng là sinh viên phàn nàn vì Grab tăng cước phí dịch vụ thì các tài xế GrabBike sinh viên cũng lo lắng giảm thu nhập vì tỷ lệ khấu trừ tăng và nguy cơ vắng khách.