Việc người dân phản ứng bằng cách dùng tiền lẻ qua trạm xuất phát từ những bức xúc có thật. Người dân thì than phí cao, doanh nghiệp thì bảo vị trí không hợp lý, chủ đầu tư thì bảo đội vốn, chính quyền địa phương thì đau đầu vì bị người dân kêu than. Điều đáng nói là ngay cả khi Bộ GVTV đã chính thức có văn bản giảm phí tại nhiều trạm BOT thì cuộc chiến “tiền lẻ” vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại.